Informations de livraison
La livraison est gratuite au Québec et aux US pour toutes les commandes de plus de 100 $ !
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs réputés et assurés pour livrer vos commandes partout dans le monde, avec numéro de suivi inclus. Les commandes sont traitées dans un délai de trois jours ouvrés après réception de votre paiement (selon les inventaires disponibles).
Pour nos clients partout dans le monde, prenez note que tous les prix dans notre boutique sont en dollars canadiens, mais vous pouvez changer la devise de la boutique.
Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation perçus à l'arrivée dans votre pays. Kaylabé n'a aucun contrôle sur ces frais — il appartient au client de s'acquitter de tous frais de dédouanement et taxes locales.
Politique de retour
Votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions dans lesquelles un retour ou un échange est possible.
Retours acceptés
- Produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d'origine
- Demande effectuée dans les 14 jours suivant la réception
- Produit en parfait état (non endommagé, étiquettes intactes)
Retours non acceptés
- Produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)
- Produits en promotion ou en solde
- Demandes effectuées après 14 jours
Procédure
- Contactez-nous à contact@kaylabe.com avec votre numéro de commande et une photo du produit
- Nous validons votre demande sous 48h
- Retournez le produit à vos frais à notre adresse
- Remboursement ou échange traité sous 5-7 jours ouvrables à réception
Produit reçu endommagé
En cas de produit reçu endommagé, contactez-nous dans les 48h avec une photo — nous étudions chaque situation au cas par cas.
