Application de la loi et protection des utilisateurs
Kaylabé ne partagera ni ne vendra jamais vos informations personnelles. Nous communiquerons des informations personnellement identifiables à des tiers et à des organisations lorsque nous pensons qu'il est approprié de le faire pour se conformer à la loi. Nous le ferons également pour coopérer avec les enquêtes des forces de l'ordre, nous conformer aux ordonnances des tribunaux ou aux citations à comparaître, et protéger nos droits légaux et ceux de nos utilisateurs, ou lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour la protection contre la fraude et / ou la réduction du risque de crédit.
Protection de la vie privée sur d'autres sites web
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Politique de confidentialité
En visitant notre site web, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre service, nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :
1.1 Informations que vous nous fournissez directement :
Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre service, telles que votre nom, votre adresse électronique, numéro de téléphone et d'autres coordonnées.
1.2 Informations collectées automatiquement :
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre appareil et l'utilisation de notre service, y compris votre adresse IP, le type d'appareil, le système d'exploitation et l'activité de navigation. Ces informations nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Service et nous permettent de personnaliser et d'améliorer votre expérience. Nous utilisons également Google Signal, qui utilise des données agrégées et anonymes provenant des utilisateurs de Google qui ont activé les annonces personnalisées, afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs et d'améliorer notre Service.
1.3 Des informations non personnelles qui ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité ou ne se rapportent pas directement à une personne identifiable, telles que des informations démographiques ou des informations statistiques ou agrégées. Les données statistiques ou agrégées ne permettent pas d'identifier directement une personne spécifique, mais nous pouvons dériver des données statistiques ou agrégées non personnelles à partir d'informations personnelles. Par exemple, nous pouvons regrouper des informations personnelles pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web.
Comment nous utilisons ces informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour fournir les produits et services que vous demandez, pour vous informer sur d'autres produits et services proposés par Kaylabé et pour gérer nos sites et services.
Voici les façons dont nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet :
Envoyez des offres et des informations.
Développer de nouveaux produits et services.
Inscrivez-vous aux concours, aux programmes ou aux offres que vous demandez.
Pour vous fournir d'autres services que nous vous avons proposés
Créez et gérez votre compte.
Traiter le paiement des achats ou d’autres services.
Protéger ou identifier d’éventuelles transactions frauduleuses.
Vous fournir des offres et des informations personnalisées et non sollicitées sur les produits et services Kaylabé.
Développez et proposez des publicités adaptées à vos intérêts.
Analyser l’utilisation de nos produits, services et sites.
Comprenez comment vous êtes arrivé sur notre site.
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Appliquer nos conditions générales et gérer ou protéger notre entreprise.
Vos choix et accès à vos informations
Nous vous donnons le choix quant à la manière dont nous communiquons avec vous.
Communications électroniques et mobiles. Nous ne vous envoyons des messages promotionnels sur mobile ou par e-mail que si vous nous fournissez vos coordonnées et choisissez de recevoir les messages. Vous pouvez cesser de recevoir des messages promotionnels sur mobile et par courrier électronique de Kaylabe en suivant les instructions fournies dans tout message que vous recevez.
Courrier postal. Nous pouvons vous envoyer des offres non sollicitées ou des informations sur des produits qui, selon nous, vous intéressent. Le courrier postal promotionnel peut contenir des instructions de désinscription, et vous pouvez cesser de recevoir du courrier postal promotionnel de notre part en suivant ces instructions.
Accéder. Vous pouvez consulter, corriger ou mettre à jour les informations de contact personnelles que vous nous fournissez sur notre site en accédant à « mon compte Kaylabe » et en vous connectant avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Voir Demandes d'accès pour en savoir plus sur vos droits en matière de données.
Technologies de collecte automatique de données
Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics et les services d'analyse du Web fournis par Google, Inc. ("Google") pour nous aider à mesurer le trafic et les tendances d'utilisation. Google Analytics utilise des cookies pour évaluer votre utilisation de notre site Web, compiler des rapports sur l'activité de notre site Web pour nous aider à comprendre comment les visiteurs s'engagent avec nous, et fournir d'autres services liés à l'activité de notre site Web et à l'utilisation d'Internet pour nous. Google stocke les informations collectées par les cookies (y compris votre adresse IP) sur des serveurs situés aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Google déclare qu'il n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. En accédant à notre site Internet et en l'utilisant, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière décrite ci-dessus et dans le but susmentionné. Google Analytics utilise ses propres cookies pour stocker des informations telles que l'heure de la visite, si le visiteur est déjà venu sur le site et quel site a renvoyé le visiteur à la page web. Pour désactiver ce type de cookies, certains navigateurs indiquent lorsqu'un cookie est envoyé et vous permettent de refuser les cookies au cas par cas. Outre le refus des cookies, vous pouvez également installer le module complémentaire de désactivation de Google Analytics dans votre navigateur en cliquant ici, ce qui empêche Google Analytics de collecter des informations sur vos visites de sites web. Cliquez ici pour en savoir plus sur le module complémentaire de désactivation de Google Analytics et sur d'autres informations relatives à la confidentialité de Google Analytics. Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies par Google Analytics.
Google Signal. Nous utilisons également Google Signal, qui est fourni par Google. Lorsque les utilisateurs de Google ont activé la personnalisation des annonces, Google Signals recueille des informations sur la façon dont ils utilisent les différents appareils avec les comptes Google. Les données produites par Google Signal sont rapportées par Google Analytics. Cela nous permet de mener des campagnes de remarketing/retargeting sur différents appareils, de mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent les sites et les applications sur différents appareils et d'obtenir des données plus précises sur le nombre d'utilisateurs. Cliquez ici pour en savoir plus sur Google Signals. Les utilisateurs finaux de Google Signal peuvent accéder à leurs données et/ou les supprimer en cliquant ici.
Annonces Google. Nous utilisons Google Ads, qui est fourni par Google, pour vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêt en fonction des données que nous partageons avec Google. Google Ads nous permet d'utiliser vos informations, telles que votre adresse e-mail, pour vous contacter via le réseau publicitaire de Google.
Google Optimize. Nous pouvons utiliser Google Optimize, qui est un service de test A/B fourni par Google, qui nous permet d'utiliser vos informations pour tester différentes versions d'une fonctionnalité ou d'une page de notre site Web. Nous pouvons également utiliser Big Query, qui est un entrepôt de données analytiques fourni par Google, qui nous permet d'utiliser vos informations pour analyser les données d'utilisation.
Klaviyo. Nous utilisons Klaviyo sur notre site Web. Klaviyo est un logiciel tiers de communication qui nous permet de communiquer directement avec vous en temps réel par le biais des courriels et sms
Pixels de suivi. Nous utilisons des pixels de suivi pour les médias sociaux et les plateformes publicitaires, y compris, sans s'y limiter, Twitter, Pinterest, Facebook, LinkedIn, Microsoft Advertising et AdRoll. Cet outil nous permet de comprendre et de diffuser des publicités et de les rendre plus pertinentes pour vous. Les données collectées restent anonymes et nous ne pouvons pas voir les données personnelles d'un utilisateur individuel. Toutefois, les données collectées sont enregistrées et traitées par ces médias sociaux et plateformes publicitaires, qui peuvent être en mesure de relier les données collectées à votre compte et de les utiliser à leurs propres fins publicitaires.
Nous gardons vos informations personnelles confidentielles et sécurisées. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous fournissez votre nom, votre adresse électronique, les informations relatives à votre carte de crédit, votre adresse, votre numéro de téléphone et un mot de passe.
Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, pour vous tenir au courant de vos commandes et pour personnaliser votre expérience d'achat. Les serveurs sécurisés de la plateforme qui gère notre magasin protègent vos informations à l'aide de techniques de cryptage avancées et d'une technologie de pare-feu.
Pour vous tenir au courant de nos dernières offres, nous pouvons vous informer des promotions en cours, des offres spéciales et des nouveaux ajouts au site Web de Kaylabé. Vous pouvez vous désabonner de nos lettres d'information en suivant les instructions de désabonnement figurant dans tout courriel que vous recevez de notre part, ou en utilisant l'option d'inscription/de désabonnement figurant au bas de notre page Web.
Lorsque vous participez à l'un de nos concours ou tirages au sort, vous devez fournir votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Si vous gagnez, nous vous enverrons le prix à l'adresse indiquée et vous en informerons par courrier électronique. Lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort, vous êtes également inscrit sur notre liste de diffusion afin de recevoir des informations sur les promotions, les offres spéciales et les nouveaux ajouts au site Web de Kaylabé. Vous pouvez vous désinscrire de cette liste de diffusion en suivant les instructions de désinscription figurant dans tout courriel reçu, ou en utilisant l'option d'inscription/de désinscription figurant au bas de notre page Web.
Nous utilisons des "cookies" pour garder une trace de votre session d'achat en cours afin de personnaliser votre expérience, de sorte que vous puissiez récupérer votre panier à tout moment via notre système de panier sauvegardé.
Partage des informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
3.1 Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour nous aider à fournir et à améliorer notre service. Ces fournisseurs sont autorisés à utiliser vos informations personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom et sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles.
3.2 Transferts d'activités : Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles.
3.3 Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valable, telle qu'une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal.
CONSENTEMENT
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous supposons que vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions uniquement pour cette raison spécifique.
Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Si vous changez d'avis après avoir choisi de participer, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions et à ce que nous continuions à collecter, utiliser ou divulguer vos informations, en nous contactant à l'adresse contact@kaylabe.com ou en nous envoyant un courrier à l'adresse suivante :
Kaylabé cosmétiques
1823 nielsen, St Hubert, Québec, Canada J4T1P1
Plateforme de commerce électronique
Notre magasin est actuellement hébergé sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées par le biais du stockage de données de Shopify, des bases de données et de l'application générale de Shopify. Elles sont stockées sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.
PAIEMENT
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour effectuer votre achat, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Ces données sont cryptées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données relatives à votre transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d'achat. Une fois la transaction terminée, elles sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent de garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.
Pour en savoir plus, vous pouvez également consulter les conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou la déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).
QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?
Utilisation des informations personnelles
2.1 Fournir et améliorer notre service : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer notre service, notamment en personnalisant votre expérience et en vous fournissant un contenu et des recommandations pertinents. Nous pouvons également utiliser les données collectées par Google Signal pour mieux comprendre les préférences des utilisateurs et améliorer nos offres.
2.2 Communication : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, répondre à vos demandes et fournir une assistance à la clientèle.
2.3 Obligations légales : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nous conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables.
2.4 Informations agrégées et anonymes : Nous pouvons agréger et anonymiser des informations personnelles pour générer des données statistiques ou démographiques, que nous pouvons utiliser à diverses fins, y compris l'analyse, la recherche et le marketing.
Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.
Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons aussi automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin de nous fournir des informations qui nous aident à connaître votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par courrier électronique (le cas échéant) : Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre magasin, nos nouveaux produits et d'autres mises à jour.
SERVICES DE TIERS
En général, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collectent, n'utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.
Toutefois, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour les transactions liées à vos achats.
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces fournisseurs afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos informations personnelles.
N'oubliez pas, en particulier, que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la nôtre. Ainsi, si vous décidez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la (des) juridiction(s) dans laquelle (lesquelles) ce prestataire de services ou ses installations sont situés.
Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour réaliser cette transaction peuvent être divulguées en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Dès que vous quittez le site web de notre magasin ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l'application d'un tiers, vous n'êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions de service de notre site web.
LIENS
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SÉCURITÉ
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, celles-ci sont cryptées à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons d'autres normes industrielles généralement acceptées.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
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[Objet : Politique de protection de la vie privée]
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Modifications de l'avis de confidentialité ou des conditions d'utilisation
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